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title: "Campos opcionales"
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En Opciones > Campos opcionales defines la información adicional que tus clientes deben entregar al comprar, más allá de los datos básicos. Hay dos tipos de campos: los campos adicionales de contacto, que describen a la persona, y los campos adicionales de pedidos, que describen cada pedido.


![Configuración de campos opcionales](/media/campos-opcionales-5c1c4902.webp)


## Campos adicionales de contacto
Aquí defines la información que tus clientes deben ingresar al realizar una compra, además del nombre, el correo y el teléfono, que siempre son obligatorios. Se usan para pedir datos de la persona, como el RUT o la fecha de nacimiento.

### Cómo funcionan
Se solicitan en el checkout.
Una vez que el cliente los completa, quedan guardados en la base de datos y no se le vuelven a solicitar.
Solo si agregas nuevos campos obligatorios, el cliente debe actualizar sus datos para poder avanzar al checkout.
Pueden diferenciarse entre clientes B2B y B2C. Esta diferenciación se aplica en el formulario de registro de clientes.

## Campos adicionales de pedidos
Funcionan de forma similar a los anteriores, pero corresponden a datos propios del pedido y no de la persona. Por ejemplo, si el pedido es para regalo o si requiere indicaciones adicionales.

### Cómo funcionan
No se guardan con la información del contacto, por lo que se solicitan cada vez que el cliente ingresa un pedido.
Pueden ser opcionales u obligatorios.

## Diferencia entre ambos tipos

| | Campos de contacto | Campos de pedidos |
|---|---|---|
| Qué describen | A la persona (RUT, fecha de nacimiento, etc.) | Al pedido (regalo, indicaciones, etc.) |
| Se guardan en el perfil del cliente | Sí | No |
| Frecuencia con que se solicitan | Una vez, hasta que se agreguen campos obligatorios nuevos | En cada pedido |
| Obligatoriedad | Opcionales u obligatorios | Opcionales u obligatorios |

## Clientes con listas de precio
Para los clientes que pertenecen a listas de precio también se pueden personalizar campos específicos.

## Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los campos que siempre se piden? 
*Nombre, correo y teléfono. Son obligatorios y no se pueden quitar.*

Agregué un campo obligatorio y mis clientes antiguos no pueden comprar, ¿por qué? 
*Cuando se suma un campo de contacto obligatorio, los clientes existentes deben completarlo para avanzar al checkout.*

¿Cuándo conviene usar un campo de pedido en vez de uno de contacto? *Cuando el dato cambia en cada compra, como las indicaciones de entrega o si es un regalo.*

Antes de agregar campos obligatorios en una tienda con clientes activos, considera que todos ellos deberán completarlos para volver a comprar.