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title: "Ventanas de entrega"
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Las ventanas de entrega son los períodos que defines para que **tus clientes elijan cuándo quieren recibir o retirar su pedido**. Muestran de forma gráfica en el checkout en qué día y en qué horario se puede entregar o retirar la compra. Se configuran desde Preferencias > Opciones de entrega > Horarios y ventanas de entrega.



![Selección ventana de entrega](/media/ventanas-de-entrega-389fafab.webp)



## Cómo funciona
Las ventanas de entrega pueden definirse tanto para despacho como para retiro. Al configurarlas, defines:
- **Máximo de días futuros a elección**: hasta cuántos días hacia adelante puede escoger el cliente.
- **Desfase de la primera ventana**: los días u horas de desfase que deben pasar antes de la primera ventana disponible.

![Configuración de ventana de entrega](/media/ventanas-de-entrega-15ebd601.webp)

Con la configuración de desfase adecuada, al llegar al checkout el cliente ve que puede recibir su pedido (o ir a retirarlo) hoy. Si el desfase es mayor, la primera fecha disponible se desplaza en consecuencia.

### Slots en ventanas de entrega 
Las ventanas de entrega también permiten configurar **slots por bloque. **Cada día puede tener múltiples bloques horarios, y cada bloque puede tener su propio número de slots. 
Los slots corresponden a la cantidad de pedidos que se pueden ingresar para el día y el bloque seleccionados, de modo que tu operación interna y logística pueda gestionarlos sin exceder su capacidad. 
También puedes revisar en Opciones generales de entrega la configuración para slots máximos por día, y estado de pedidos que reservan cada slot. 
Una vez que las ventanas se abren y se utilizan los slots, podrás revisar la información en Pedidos > Ventanas de entrega 

## Diferencia con los horarios de entrega
Los horarios de entrega determinan si una opción de envío se muestra o no en el checkout. Las ventanas de entrega indican en qué día y bloque horario puede el cliente recibir o retirar su pedido.

## Cómo se relaciona con otras configuraciones
Configuraciones de entrega por producto: un producto con mayor tiempo de preparación (por ejemplo, un producto a pedido que demora cinco días) hace que las ventanas se ofrezcan recién a partir de ese día.
Calendarios: las fechas bloqueadas no están disponibles para despacho ni para retiro.

## Consideraciones
Una opción de envío puede tener vinculada una ventana y un horario de disponibilidad. Te recomendamos revisar bien esta configuración antes de habilitar en tu sitio.

## Preguntas frecuentes
El cliente no puede elegir mañana como fecha, ¿por qué?
*Revisa el desfase configurado en la ventana, el calendario de bloqueo asociado y los tiempos de preparación del producto.*

¿Puedo usar ventanas para retiro en tienda? 
*Sí, aplican tanto a despacho como a retiro.*