El Sistema de Puntos de Bolder es una funcionalidad de fidelización que permite a las tiendas recompensar a sus clientes por compras efectivas. A través de este sistema, los compradores acumulan puntos que luego pueden utilizar como forma de pago en futuras compras, de acuerdo con una conversión definida por la tienda.

Activación y configuración inicial

Para activar esta función:

1. Accede al panel de administración de Bolder.
2. Dirígete a la sección Addons e Integraciones, en la categoría Customer engagemente, activa Programa de Puntos.
3. Una vez activo, podrás acceder a su configuración directamente en Account Settings.

Opciones configurables:

• Nombre del plan de fidelización (ej: Club de Puntos MyBrand).
• Nombre de los puntos (ej: Puntos, Créditos, Estrellas).
• Divisor de puntos: Define cuánto debe gastar el cliente para recibir 1 punto (ej: 1 punto por cada $100 netos).
• Requisitos: Posibilidad de limitar qué clientes pueden acumular puntos según requisitos definidos en la tienda.
• Expiración de puntos: Se define un periodo de validez (ej: 1 año). Al vencer, los puntos se eliminan automáticamente.
• Mínimo de puntos requeridos para redimir: Se define la cantidad mínima de puntos para efectuar un canje (ej: 500 puntos).

Acumulación de puntos

Los puntos se acumulan únicamente por compras efectivas y sobre el monto final pagado (es decir, tras aplicar descuentos y promociones).

En cada correo de confirmación del pedido se informará respecto a la acumulación de puntos por cada compra.

Canje de puntos

• Los puntos pueden utilizarse como forma de pago al finalizar el proceso de compra, directamente en el checkout de la tienda.
• Si el cliente no alcanza el mínimo definido, la opción de utilizar puntos no se mostrará.
• Los puntos pueden ser utilizados junto con otras promociones o descuentos.

Panel de gestión del feature Puntos

Dashboard

Este panel inicial incluye visualizaciones sobre:

• Puntos acumulados
• Puntos canjeados
• Puntos próximos a vencer
• Tasa de canje (Exchange rate), es decir, el porcentaje de puntos canjeados sobre el total de puntos acumulados

Buyers

Listado completo de clientes registrados en el club de puntos:

• Nombre del cliente
• Correo
• Saldo de puntos
• Fecha de creación del perfil

Desde aquí puedes:

• Crear nuevos buyers manual o masivamente (.csv)
• Ingresar al detalle de cada cliente registrado

Detalle del buyer

Cada cliente tiene una vista con:

• Total de puntos acumulados
• Historial de transferencias (acumulación, canje o ajustes manuales)

Transacciones

Panel donde se visualiza el historial completo de movimientos de puntos:

• Filtrado por estado (completed, pending, reversed, deleted)
• Fecha
• Monto
• Origen (número de orden o ajuste)

Visualización para el cliente final

• El cliente puede ver su saldo de puntos tanto en el menú de usuario como en su consola personal.
• En el correo de confirmación de compra, el cliente es notificado si acumuló o usó puntos al realizar la orden.

Consideraciones adicionales

• El sistema está en desarrollo para incluir otras acciones que otorguen puntos (cumpleaños, registro, etc.).
• Futuras versiones integrarán los puntos con módulos como cupones, suscripciones o membresías.
• Actualmente no se pueden descargar reportes, pero los datos son consultables en todo momento desde el dashboard.

Con este sistema, tu tienda puede incentivar la recurrencia de compra y aumentar el valor de cada cliente a través de una experiencia de fidelización simple, flexible y personalizable.