--- title: "Acciones masivas en pedidos" --- Existen distintas operaciones que puedes realizar sobre los pedidos ingresados. Si requieres aplicar algún cambio sobre múltiples de ellos, puedes hacerlo desde el panel, o a través de carga masiva. ## Cambios desde la tabla de pedidos Desde el administrador, en la sección pedidos, puedes ver la tabla completa de pedidos ingresados y puedes aplicar los filtros sean necesarios. Para proceder con los cambios, debes seleccionar los pedidos. Una vez marcados, en la parte inferior de tu pantalla debes seleccionar la operación que quieres realizar. Aquí encontrarás: - **Ver versión imprimible:** Para imprimir todas las comandas seleccionadas - **Cambiar estado de pago:** cambia todos los pedidos seleccionados a Pendiente de pago - Anulado - Confirmado - Completado. Las opciones disponibles dependen del estado en el que se encuentren los pedidos seleccionados. Una vez seleccionada la operación puedes optar por enviar una notificación a cada cliente. - **Cambiar estado de entrega:** cambia todos los pedidos seleccionados a En preparación - Listo para retiro/despacho - Despachado - Entregado - Devuelto. Las opciones disponibles dependen del estado en el que se encuentren los pedidos seleccionados. Una vez seleccionada la operación puedes optar por enviar una notificación a cada cliente. - **Asignar etiquetas:** Aquí podrás agregar todas las etiquetas que requieras para los pedidos seleccionados. Puedes seleccionar entre las existentes o crear nuevas. - **Archivar:** Nueva funcionalidad- Aún no disponible - **Remover archivados:** Nueva funcionalidad- Aún no disponible - **Enviar email seguimiento (solo pedido pendiente):** Esta operación solo aplica para los pedidos que están con estado pendiente de pago. Puedes re enviar la notificación de forma manual de forma estratégica para que los usuarios finalicen su compra. Recuerda que la primera notificación de pedido pendiente de pago se envía de forma automática a los 5 minutos desde que el pedido es ingresado y no tiene movimientos de pago asociados. Dependiendo de la configuración de tu tienda, se podría enviar una segunda notificación automática una vez pasadas 24 horas. - **Enviar email seguimiento (solo pedido incompleto):** Esta operación solo aplica para los pedidos incompletos, por lo que deberás aplicar *ese* filtro para poder utilizar esta operación. Esta notificación busca poder recuperar carritos abandonados, enviado esta notificación de forma manual. Adicionalmente, también puedes configurar tu tienda para enviar esta notificación de forma automática 24 horas desde que el pedido es abandonado. ![](/media/426-1.webp) ## Cambios vía carga masiva Dependiendo de lo que quieras lograr, deberás armar las planillas correspondientes para importarla en Bolder. Al arrastrar el archivo CSV se desplegará el listado de operaciones disponibles. ![](/media/426-2.webp) ## Cambiar estado de pago Para realizar un cambio de **estado de pago** en múltiples pedidos, debes armar planilla que solo incluya la columa `**id**` **o** `**code**` . Una vez listo el archivo, debes arrastrarlo en la vista de pedidos. Elegir opción Cambiar estado de pago > y posteriormente debes s**eleccionar el estado al cual se deben modificar todos los pedidos.** - En revisión `in_review` - Pendiente de pago `pending` - Anulado `cancelled` - Confirmado `closed` - Completado `completed` Si requieres hacer distintos cambios de estado, debes armar una planilla para cada uno de ellos, ejemplo una planilla para anular, y otra para confirmar. Al realizar este cambio de estado, puedes seleccionar la opción de enviar o no una notificación informativa para los usuarios. ![](/media/426-3.webp) ## Cambiar estado de entrega Al igual que en el punto anterior, para realizar un **cambio de estado de entrega** en múltiples pedidos, debes armar planilla que solo incluya la columa `**id**` **o** `**code**` . Una vez listo el archivo, debes arrastrarlo en la vista de pedidos. Elegir opción Cambiar estado de entrega > y posteriormente debes s**eleccionar el estado al cual se deben modificar todos los pedidos.** - En espera `queued` - En preparación `preparing` - Listo para retiro `ready` - Despachado `shipped` - Entregado `delivered` - Devuelto `returned` Si requieres hacer distintos cambios de estado, debes armar una planilla para cada uno de ellos, ejemplo una planilla para indicar los pedidos despachados y otra para los entregados. Al realizar este cambio de estado, puedes seleccionar la opción de enviar o no una notificación informativa para los usuarios. ![](/media/426-4.webp) ## Asignar etiquetas Las etiquetas de pedidos son una excelente alternativa para tener un orden interno de ellos. Para esta operación puedes utilizar etiquetas existentes, o crearlas al momento de realizar la carga. Para la planilla de carga masiva debes utilizar solo dos columnas, `**id**` **o** `**code**` para identificar los pedidos y la columna `**tags**` . Esta acción masiva solo permite aplicar **las mismas etiquetas para todos los pedidos**. Se pueden subir múltiples etiquetas separadas por comas, pero estas se aplicarán para todo el listado, sin hacer distinción. Si requieres aplicar etiquetas distintas, debes hacerlo en planillas diferentes. ![](/media/426-5.webp) ## Agregar número de documentos A cada pedido ingresado en Bolder puedes asociarle distintos documentos, para brindar mayor información para su gestión. Aquí puedes agregar detalle de facturas, boletas u ordenes de compra que podrá ser vista por ti y tu equipo, y también por el cliente desde su consola. Para agregar la información de estos documentos, debes crear la planilla con tres columnas `**id**` **o** `**code**` para identificar los pedidos, `**document_type**` para indicar el tipo de documento y `do**cument_number**` para indicar el número asociado. ![](/media/426-6.webp) **IMPORTANTE:** Para el campo `**document_type**` debes utilizar uno de los siguientes valores, o de lo contrario no se procesará la carga - Factura: `invoice` - Boleta: `receipt` - Orden de compra: `purchase_order` ![](/media/426-7.webp)