--- title: "Estados financieros" --- ## Pedido Pendiente de pago Un pedido pendiente corresponde a una orden la cual **el pago aún no ha sido recibido**. Estos pedidos se encuentran en espera del pago y no pueden ser procesados hasta que el pago sea recibido y confirmado. Una vez que el pago es recibido, el estado del pedido cambia a "confirmado" y se procede a reducir el inventario del producto o productos incluidos en el pedido. Algunas de las acciones que un vendedor puede tomar para gestionar los pedidos pendientes son: - Enviar recordatorios al cliente para completar el pago. - Proporcionar asistencia al cliente con el proceso de pago. - Establecer un plazo de tiempo para que el cliente complete el pago antes de que el pedido sea automáticamente cancelado. > **Warning** > > Es importante mencionar que **los pedidos pendientes no afectan el inventario** del producto o productos incluidos en el pedido, ya que estos pedidos aún no han sido confirmados y procesados. > > Es recomendable tener un buen seguimiento y gestión de los pedidos pendientes para asegurar una buena experiencia de compra para el cliente y una eficiente gestión del inventario. ## Pedido confirmado Un pedido confirmado en Bolder corresponde a una orden en la cual el pago ha sido recibido y verificado. Esto significa que e**l dinero ha sido transferido y recibido.** Una vez que un pedido es confirmado, se procede a procesar el pedido y a preparar el envío del producto o productos incluidos en el pedido. También **se reduce el inventario** del producto o productos incluidos en el pedido. Es una etapa importante en el proceso de compra en un e-commerce, ya que se empieza a procesar el pedido. Esto puede incluir verificar la disponibilidad del producto/os, preparar el paquete para el envío, generar una factura o recibo de compra y notificar al cliente de que su pedido está siendo procesado. También, se reduce el inventario de los productos incluidos en el pedido.  > **Warning** > > **Es importante mencionar que un pedido confirmado no significa que ha sido entregado o recibido, sólo que el pago ha sido recibido y el proceso de compra ha sido iniciado.** ## Pedido completado Un pedido completado es una orden que ha sido procesada, entregada y recibida por el cliente. Esto significa que **el proceso de compra ha finalizado satisfactoriamente**. El cliente ha recibido el producto o productos incluidos en el pedido y ha confirmado la recepción. Es importante mencionar que el proceso de entrega y recepción del producto puede variar dependiendo del medio de envío utilizado y de la política de entrega de la tienda. En el caso de productos físicos, significa que el proceso de compra ha finalizado satisfactoriamente. El cliente ha recibido el producto o productos incluidos en el pedido y ha confirmado la recepción. En el caso de productos digitales, significa que el proceso de compra ha finalizado satisfactoriamente, el cliente ha recibido el producto digital, ya sea mediante un enlace de descarga o mediante una clave de activación, y ha confirmado la recepción. Recuerda que el proceso de entrega y recepción del producto puede variar dependiendo del medio de envío utilizado y de la política de entrega de la tienda.  El estado Completado, **cambia automáticamente** si el pedido esta previamente confirmado y se encuentra entregado, pero adicionalmente, este estado puede ser marcado **deliberadamente**, implicando que no necesariamente ha pasado por este proceso. ## Pedido anulado Un pedido anulado es una petición de compra que ha sido cancelada antes de ser procesada, ya sea por el cliente o por el vendedor. Puede haber varias razones para cancelar un pedido, algunas de las cuales pueden incluir: - El cliente cambió de opinión y decidió no comprar el producto o productos incluidos en el pedido. - El producto ya no estaba disponible en inventario. - El cliente no pudo completar el proceso de pago. - El cliente proporcionó información de contacto o de pago incorrecta. - El cliente no cumplió con las condiciones de compra de la tienda. - En cualquier caso, una vez que un pedido es anulado, el proceso de compra se detiene y el pedido no se procesa. Al ser anulado, **el inventario del producto o productos incluidos en el pedido no se ve afectado**. Es importante mencionar que un pedido anulado no significa que ha sido pagado, sólo que ha sido cancelado antes de ser procesado.