--- title: "Filtros de pedidos" --- Los **filtros de pedidos** permiten organizar, segmentar y visualizar tus pedidos bajo distintos criterios. Ingresando desde el panel de administración, en la sección de pedidos podrás aplicarlos según lo necesites. ![](/media/477-1.webp) ## Filtro: Courier Este filtro permite ver todos los pedidos asignados a un courier específico. Para poder utilizar óptimamente este filtro, debes tener creadas tus **opciones de envío** con su respectivo courier. Si estás trabajando con *Fulfillments*, este filtro es útil para identificar el estado de pedidos, y hacer el seguimiento de entregas correspondiente. ![Ejemplo - Opción de envío con courier CorreosChile](/media/477-2.webp) Al estar el courier creado, desde pedidos > puedes agregar el filtro courier > y seleccionar la opción activa que necesites. ![Ejemplo aplicación filtro: Courier](/media/477-3.webp) ## Filtro: Tipo de documento Este filtro permite ver los pedidos según el tipo de documento solicitado por el cliente al momento de ingresar el pedido. ![](/media/477-4.webp) Esto aplica para las tiendas que operan con la opción de `Habilitar opción de factura`  de forma nativa. Este filtro solo aplica sobre pedidos, en ningún caso aplica para realizar búsquedas sobre número de documento asignado por el SII o sistema de facturación electrónica. ![Configuraciones generales de compra: Habilitar opción de factura](/media/477-5.webp) ![Opción de documento de compra que puede seleccionar el cliente en el checkout.](/media/477-6.webp) ## Filtro: Dispositivo Este filtro permite segmentar los pedidos según el dispositivo desde el cual fueron realizados. Es especialmente útil para entender desde dónde están comprando los usuarios y cómo esto puede influir en su comportamiento de compra. Aquí podrás filtrar entre teléfono, tablet, computadora, y opciones de navegación en Apps. Este último, aplica solo para tiendas que operen con App Bolder. ![Ejemplo aplicación filtro: Dispositivo](/media/477-7.webp) ## Filtro: Pedidos con transacciones fallidas Este filtro muestra pedidos cuya transacción presentó errores y fue rechazada por **Transbank**, ya sea por error en la tarjeta, fondos insuficientes o problemas técnicos de la pasarela de pago o el banco emisor de la tarjeta. Este filtro es útil para identificar los **pedidos pendientes**, los cuales no pudieron ser confirmados, y ver opciones para ayudar al cliente a finalizar su compra con otra forma de pago. Al seleccionar el filtro Pedidos con transacciones fallidas, tendrás que elegir entre `Sí`  /`No`  . ![Opciones de filtro: Pedidos con transacciones fallidas](/media/477-8.webp) ![Ejemplo de pedidos pendientes de pago con error en la transacción](/media/477-9.webp) Al ingresar al detalle de cada pedido, podrás revisar el error asociado a la transacción. ![Ejemplo de error en transacción "Excede monto máximo"](/media/477-10.webp) ## Filtro: Archivados Si ya estás operando con la función para archivar pedidos, aquí encontrarás aquellos que quieres quitar de la gestión global de pedidos. ![Opciones de filtro: Archivados](/media/477-11.webp) ## Filtro: Ingresados en Filtro que permite ver los pedidos ingresados en distintos periodos de tiempo. Aquí podrás filtrar por: - Cualquier fecha (Muestra el total histórico de pedidos) - Últimas 24 horas - Últimos 7 días - Últimos 30 días (Filtro por defecto) - Últimos 90 días - Este mes - Ayer - Semana pasada - Mes pasado - Rango de fechas (Permite seleccionar días o periodos específicos para revisión) ![Opciones disponibles en Filtro: Ingresado en](/media/477-12.webp) ## Filtro: Estado principal Filtro indicador del **estado de pago** de los pedidos. Aquí podrás filtrar por: - Todos (todos los pedidos, en cualquier estado) - Pendientes de pago (ingresados sin pago registrado) - Abandonados (cliente abandonó el pedido en el proceso de pago) - Incompletos (abandonaron el pedido en algún paso del checkout) - Anulados - Confirmados o completados (ambos estados) - Confirmados (pago confirmado) - Completado (pago confirmado y pedido entregado) ![Opciones de filtro: : Estado principal](/media/477-13.webp) ## Filtro: Estado de entrega Filtro indicador del **estado de despacho/entrega** de los pedidos. Aquí podrás filtrar por: - Listos para despacho o retiro - Despachados - Entregados - Devueltos - Sin despachar/entregar - En espera - En preparación ![Opciones de filtro: Estado de entrega](/media/477-14.webp) ## Filtro: Opciones de entrega Filtro indicador de la opción de entrega selecciona por el cliente, para recibir su pedido. Aquí podrás filtrar considerando cada una de las opciones que tengas creadas y disponibles en tu sitio, opciones de retiro y opciones de despacho. ![Filtro Opción de entrega](/media/477-15.webp) Al seleccionar la opción `*Con retiro*`  , filtrarás por los pedidos que han seleccionado retiro en tienda, y con ello puedes seleccionar las sucursales habilitadas para esto ![](/media/477-16.webp) Al seleccionar la opción `*Con despacho*`  , podrás filtrar entre todas las opciones de envío que tengas creadas y disponibles en tu sitio. ![Ejemplo aplicación de filtro: Opciones de entrega, con despacho](/media/477-17.webp) ## Filtro: Entrega solicitada Permite filtrar pedidos que cuentan con una ventana de entrega o de retiro seleccionada. Aquí podrás filtrar por: - Cualquier fecha - Hoy - De mañana en adelante - De ayer hacia atrás - A partir de la próxima semana ![Opciones de filtro: Entrega solicitada](/media/477-18.webp) Para esto, debes tener configurado previamente la/las **ventanas de entrega**, de modo que el cliente pueda seleccionar la opción al momento de ingresar su pedido. ![Ventanas de entrega creadas](/media/477-19.webp) ![Ventana de entrega que debe seleccionar el cliente en el checkout](/media/477-20.webp) ## Filtro: Producto Permite filtrar pedidos que incluya un producto específico. Puedes buscar por nombre o por sku. ![Ejemplo aplicación de filtro: Producto](/media/477-21.webp) ## Filtro: Forma de pago Permite filtrar pedidos según la forma de pago seleccionada por el cliente. ![Opciones de filtro: Formas de pago según opciones activas](/media/477-22.webp) Aquí podrás elegir entre las formas de pago que tengas activas y funcionales en tu sitio. ![Configuración de compra: Formas de pago](/media/477-23.webp) ## Filtro: Lista de precios Filtro que permite ver los pedidos que han sido ingresados bajo una lista de precios. Aquí podrás elegir entre las listas que tengas creadas. Generalmente aplica para empresas que trabajan con Canal Mayorista. ![Opciones de filtro: Listas de precios según listas creadas](/media/477-24.webp) ## Filtro: Grupo de contacto Filtro que permite ver los pedidos que han sido ingresados por clientes que pertenecen a un grupo de clientes específico. Aquí podrás elegir entre los distintos grupos de clientes que tengas creados. ![Opciones de filtro: Grupo de contacto según grupos creados](/media/477-25.webp) ## Filtro: Etiquetas Filtro que permite ver los pedidos con o sin etiquetas asignadas. Aquí podrás filtrar pedidos: - Sin etiqueta - Con cualquier etiqueta (todos los pedidos que tengan una etiqueta) - Buscar etiqueta ![Opciones de filtro: Etiquetas](/media/477-26.webp) Al utilizar la opción Buscar etiqueta, deberás escribir el nombre del tag con el cual quieres filtrar los pedidos. ![Ejemplo aplicación de filtro: Etiquetas](/media/477-27.webp) ## Filtro: Sucursal Filtro que permite ver los pedidos asignados o creados desde una sucursal específica. Aquí tendrás disponible las sucursales que tengas activas y funcionales, creadas desde `Sucursales`  , en las configuraciones de entrega. ![](/media/477-28.webp) ![Opciones de entrega: Sucursales](/media/477-29.webp)