--- title: "Sucursales" --- Las sucursales corresponden a puntos físicos o virtuales desde los cuales se puede gestionar stock, procesar pedidos y coordinar retiros o envíos. Configurar adecuadamente las sucursales te permitirá - Optimizar la logística, al asignar pedidos automáticamente a una sucursal específica. - Ofrecer retiros en tienda, o en distintos puntos, funcionalidad muy valorada por los clientes que desean ahorrar tiempo o evitar costos de envío. - Controlar inventarios por ubicación, para tener una gestión más precisa del stock, evitando sobreventas o quiebres de stock innecesarios. - Personalizar la experiencia del cliente, mostrando información relevante como dirección, horarios de atención y disponibilidad por ubicación, en caso de tratarse de un punto físico. ## Activación y configuración inicial Para poder tener venta a público tienes que tener creada y activa una sucursal. Desde el panel de administración, dirígete a preferencias > Opciones de envío > Sucursales. Aquí encontrarás la sucursal creada por defecto para tu sitio, y podrás crear nuevas. ![](/media/479-1.webp) ## Creación de nueva Sucursal Al momento de crear una sucursal dentro del sistema, deberás completar algunos campos clave que permitirán identificarla y definir su funcionamiento. ### Información de la sucursal - **Nombre de la sucursal:** Es el nombre oficial que identifica a la sucursal tanto para uso interno, como también de cara a los clientes. - **Alias:** Es una versión simplificada del nombre, que puede usarse para identificar la sucursal de forma más breve o técnica. - **Tipo de sucursal:** Define el rol o función de la sucursal dentro de la operación. Puede clasificarse como tienda, oficina o bodega. - **Visible en página de tiendas:** Permite decidir si esta sucursal será mostrada públicamente en la página de sucursales ### Contacto Estos campos permiten asignar los datos de contacto relevantes para cada sucursal, lo cual facilita la comunicación interna, el soporte al cliente o la coordinación logística: - **Nombre del encargado:** Nombre de la persona responsable de la sucursal. Este dato puede ser útil para consultas internas, seguimiento de pedidos o asignación de responsabilidades. Este campo es opcional. - **Email de sucursal:** Correo de contacto, específico de la sucursal. Puede ser una vía de contacto más directa para la atención a clientes. - **Números de teléfono principal y secundario:** Números de contacto directos de la sucursal. Es recomendable incluir un teléfono principal y, si es posible, un número secundario como respaldo, especialmente si hay atención al cliente o coordinación de retiros en el lugar. Este campo es opcional. ![](/media/479-2.webp) ### Stock y entrega Esta sección define cómo se gestionará el stock y la operativa de retiro o despacho desde la sucursal. Sobre retiros en tienda: - **Bodega asociada a la sucursal:** Este campo estará disponible para edición solo si operas con más de una bodega. Aquí debes seleccionar la bodega que se vinculará a esta sucursal. Esto determinará desde dónde se descuenta el stock disponible para los pedidos asignados a esta ubicación. - **Permite el retiro en persona:** Define si esta sucursal ofrecerá la opción de retiro presencial para los clientes. Si está activado, los usuarios podrán seleccionar esta sucursal como punto de retiro al momento de comprar. - **Disponible para grupo de clientes:** Esta funcionalidad aplica solo para las tiendas que operen con Grupos de clientes, o Canal Mayorista. Aquí se define si esta sucursal estará de forma exclusiva para grupos de clientes, publico general, o para ambos. - **Horario para retiro:** En este campo puede vincular una tabla de horarios que en la cual tengas definido los días y franjas horarias habilitadas para el retiro en tienda. Esto asegura que los clientes conozcan exactamente cuándo pueden acercarse a retirar sus pedidos, y evita retiros fuera de horario. Este campo es opcional, si se mantiene en Ninguno, podrás informar vía notificacion a tus clientes cuando sus pedidos estén listos para ser retirados. - **Pausar:** Una vez activa el retiro en tienda, puedes desactivar temporalmente la función sin necesidad de eliminarla ni dejarla oculta a tus clientes. ![](/media/479-3.webp) Sobre despachos: - **Ofrecer despachos:** Define si esta sucursal puede ser utilizada como origen de envíos. Si está activada, el sistema considerará esta ubicación para despachar pedidos hacia los clientes, según la disponibilidad de stock y las reglas logísticas configuradas. - **Disponible para grupo de clientes:** Permite restringir o dejar de forma exclusiva los despachos desde esta sucursal, a determinados grupos de clientes. Si está desactivado, la sucursal no será considerada para envíos a esos segmentos. - **Tabla de opciones de envío:** Aquí debes vincular una tabla de opciones de envío ya creada. Esto permite definir con precisión qué opciones y condiciones específicas que tendrá cada pedido. - **Pausar:** Esta opción permite **suspender temporalmente los envíos** desde esta sucursal sin afectar otras funciones ### Dirección de la sucursal Para que la logística funcione sin problemas y tus clientes tengan toda la información clara, es clave ingresar correctamente la dirección de cada sucursal. - País - Región, provincia o estado - Cuidad, distrito o comuna - Calle y número - Depto, edificio, comentarios, etc ![](/media/479-4.webp) Una vez que guardes estos datos, se generará el mapa visible, junto con el campo y valor de **Place ID**, el código único que Google asigna a cada lugar o dirección para identificarlo fácilmente en sus mapas y servicios. ![](/media/479-5.webp) ### Horario de atención Los horarios configurados en la sucursal son independientes de la operativa de despachos o retiros, y están pensados para brindar información clara a los clientes que deseen visitar el local físicamente, o tener más información sobre su horario para contactar. Aquí puedes agregar d**ías y franjas horarias** en que la sucursal está abierta al público, de lunes a domingo, todo el día o por horario. Adicionalmente, también puedes crear horarios para días feriados. ![](/media/479-6.webp) ## Página de tiendas Una vez que tengas creadas tus sucursales, puedes utilizar la vista nativa que agrupa esta información ![](/media/479-7.webp)