Nueva Consola del Comprador: información optimizada y diseño renovado
Este 2026 estamos estrenando una versión optimizada de la Consola del Comprador, con una interfaz renovada para tus clientes y una experiencia más integrada que mantiene el header/ menú de navegación de tu tienda, entregando una navegación más fluida y consistente.
La Consola del Comprador es un panel centralizado que permite a tus clientes gestionar su información de manera clara, rápida y segura.
Desde este espacio personal, podrán acceder a su historial de pedidos, hacer seguimiento de sus compras actuales, y tener acceso a información importantes como tarjetas asociadas, direcciones de entrega, estado de envío, entre otros.
Activación
Esta funcionalidad está incluida en el plan y se encuentra activa por defecto.
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Vista pública de la consola
En tu tienda, desde el ícono de perfil, los clientes pueden acceder al menú de usuario y, desde allí, ingresar a su Consola del Comprador.
El acceso puede mostrarse como un acceso directo, o bien estar disponible dentro de las distintas vistas activas del menú de usuario. Estas opciones se configuran desde el Editor de diseño > Widgets > Menú de usuario activo.
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En la consola existen distintas vistas de información, las cuales dependerán de las funcionalidades que tengas habilitadas en tu tienda.
Perfil : Información Personal
Dentro de Perfil, el cliente puede visualizar y editar su información básica de cuenta, como nombre, correo electrónico, teléfono, y todos los campos adicionales personalizados que tengas habilitados para el registro de clientes.
Más abajo, encontrará una sección de Contraseña, que permite definir y confirmar una nueva contraseña cuando sea necesario.
Pedidos: Información de pedidos realizados
En esta sección, el cliente puede acceder al historial completo de pedidos realizados en la tienda, independientemente de su estado.
Desde aquí puede:
- Buscar pedidos por código.
- Filtrar pedidos por estado.
- Revisar el detalle de cada pedido, fecha, productos, información de envío o retiro y método de pago.
- Consultar el estado de envío y tracking de la orden. En el caso de trabajar con courier integrado, el cliente verá el status de información que entregue la empresa de transportes. Si no tienes integraciones activas, el cliente verá el status que asignes al pedido desde el panel de administración.
- Repetir un pedido previamente realizado, agregando al carro los productos que tengan stock en el sitio.
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Lista de deseos: Productos favoritos
En esta sección, el cliente puede guardar productos como favoritos para encontrarlos fácilmente más adelante.
Desde aquí puede:
- Ver todos los productos marcados como favoritos.
- Acceder rápidamente al detalle del producto.
- Realizar compras directas sin necesidad de buscarlos nuevamente.
Para que este apartado esté visible en la consola, y que los productos tengan la opción de marcarlos como favoritos, debes activar los widgets correspondientes.
Desde el editor de diseño > Widgets> Activar Productos Favoritos y marcar el select de Favoritos en el widget Menú de usuario activo.
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Direcciones: Direcciones de Entrega
En esta sección, el cliente puede ver las direcciones guardadas en su cuenta y modificar las existentes.
Las direcciones se generan a partir de:
- Pedidos realizados en la tienda.
- Direcciones asignadas manualmente por un administrador.
Estas direcciones pueden utilizarse posteriormente para agilizar el proceso de compra.
Cada dirección creada puede ser modificada o eliminada.
Al hacer un cambio sobre la dirección desde este apartado, tendrá efecto sobre pedidos futuros, pero no afectará ni modificará compras anteriores o suscripciones activas.
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Suscripciones: Historial de suscripciones o membresías
Disponible para sitios que cuentan con membresías activas.
En esta sección, el cliente puede acceder al historial completo de sus suscripciones o membresías activas y pasadas.
Desde aquí puede revisar:
- Fecha de inicio de la suscripción.
- Próximo pago.
- Costo de renovación.
- Intervalo de pagos.
- Tarjeta asociada.
- Opciones de edición (según configuración de la tienda), para pausar suscripciones.
En el caso de que tu cliente necesite cambiar la tarjeta de pago asociada a la suscripción, o que requiera modificar la dirección asociada a su suscripción activa, debe hacerlo directamente desde este apartado.
De esta forma, al realizarse el próximo cobro y con ello la renovación y envío de sus productos, se hará el cargo en la tarjeta correcta y tendrá la nueva dirección ingresada, en el caso de modificar ambos campos.
Si tienes esta funcionalidad disponible, es fundamental que puedas transmitir esta información a tus clientes.
Métodos de pago: Asociación de Tarjetas
La disponibilidad de esta sección, y de la opción de guardado de tarjetas depende de los métodos de pago activos en tu tienda y de las funcionalidades habilitadas. Para este caso, se debe contar con Webpay OneClick, ya que permite guardar los datos de la tarjeta, cursar cobros de pedidos, y realizar cobros recurrentes en el caso de las suscrpciones.
Desde esta sección, el cliente puede:
- Ver las tarjetas guardadas.
- Eliminar tarjetas existentes.
- Agregar nuevas tarjetas.
Para almacenar una tarjeta, la pasarela de pago realiza un proceso de tokenización, que consiste en efectuar un pequeño cobro de verificación para validar la tarjeta y resguardar la información de forma segura.
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Puntos: Puntos acumulados a la fecha
Disponible para sitios que cuentan con la funcionalidad Bolder Puntos .
En esta sección, el cliente puede ver:
- El saldo de puntos acumulados a la fecha.
- El historial de transacciones, incluyendo asignaciones y canjes de puntos.
La Consola del Comprador centraliza toda la información de tus clientes y transforma cada interacción en una experiencia más simple, clara y rápida, facilitando compras futuras.