La Consola del Comprador es un panel centralizado que permite a tus clientes gestionar su información de manera clara, rápida y segura.
Desde este espacio personal, podrán acceder a su historial de pedidos, hacer seguimiento de sus compras actuales, y tener acceso a información importantes como tarjetas asociadas, direcciones de entrega, estado de envío, entre otros.
Activación
Esta funcionalidad está incluida en el plan y se encuentra activa por defecto, por lo que no requiere de configuración adicional.
Vista pública de la consola
En tu tienda, desde el ícono de perfil, los clientes pueden acceder al menú de usuario y desde allí, ingresar a su consola.
Aquí existen distintas vistas de información, las cuales dependerán de las funcionalidades que tengas habilitadas en tu tienda.
Perfil : Información Personal
El cliente puede revisar y modificar su datos.
Campos disponibles: Nombre, email asociado, número de teléfono, RUT, y otros campos obligatorios del contacto personalizados.
En este apartado, el cliente podrá modificar su contraseña, en caso de que requiera actualizarla.
Direcciones: Direcciones de Entrega
Aquí tu cliente podrá ver las direcciones creadas y modificar existentes.
Estos datos se guardan con los pedidos que quedan ingresados en la tienda, o que son asignados de forma manual por un administrador de la tienda.
Cada dirección creada puede ser modificada o eliminada.
Al hacer un cambio sobre la dirección desde este apartado, tendrá efecto sobre pedidos futuros, pero no afectará ni modificará compras anteriores o suscripciones activas.
Compras: Pedidos ingresados
Detalle de todos los pedidos ingresados en la tienda.
En este apartado se muestran todos los pedidos, independiente de su estado, y puedes hacer una búsqueda de pedidos por código, y filtro por estados.
Información destacada: Fecha, detalle del pedido, estado del pedido, tipo de envío, forma de pago.
Al ingresar al detalle del pedido, puedes ver los productos que lo componen, junto con la información de despacho asociada. En el apartado de los productos, cada uno cuenta con un vínculo directo para verlo en tienda.
Suscripciones: Historial de suscripciones o membresías
Disponible para sitios que cuentan con membresías activas.
Aquí tu cliente podrá ver el historial completo de sus suscripciones, junto con la información asociada: Fecha de inicio, próximo pagos, costo de renovación asociado, intervalo de pagos, tarjeta asociada, detalle completo y acceso a edición.
En el caso de que tu cliente necesite cambiar la dirección asociada a su suscripción activa, debe hacerlo directamente desde este apartado. De esta forma, al realizarse el próximo cobro y con ello la renovación y envío de sus productos, tendrá la nueva dirección ingresada.
Si tienes esta funcionalidad disponible, es fundamental que puedas transmitir esta información a tus clientes.
Tarjetas
El guardado de tarjetas dependerá de los métodos de pago disponibles en tu tienda y de las funcionalidades activas.
En el caso de suscripciones, es esencial contar con Webpay OneClick, ya que permite realizar cobros recurrentes en los períodos establecidos.
Desde esta sección, tus clientes podrán ver las tarjetas guardadas, eliminar datos existentes o agregar nuevas tarjetas según lo necesiten.
Para almacenar una tarjeta, la pasarela de pago debe realizar un proceso de tokenización, que consiste en efectuar un pequeño cobro para verificar la validez de la tarjeta y resguardar la información de forma segura.
Puntos: Puntos acumulados a la fecha
Disponible para sitios que cuentan con la funcionalidad Bolder Puntos .
Aquí tu cliente podrá ver el historial de transacciones de asignación y canje de puntos.
Ofrecer una experiencia de compra satisfactoria no es solo un valor añadido, sino una estrategia clave para fidelizar a tus clientes y lograr que vuelvan. La recurrencia se construye con confianza, claridad y comodidad en cada paso del proceso. Por eso, contar con herramientas que mejoren esa experiencia marca una gran diferencia.