Membresias

Una membresía es un modelo de afiliación en el que un cliente puede acceder a determinados beneficios, a partir de una compra única o recurrente.

A diferencia de una compra puntual o una suscripción de productos, la membresía no implica necesariamente el envío de bienes físicos, sino que se centra en brindar valor añadido durante la vigencia establecida para este beneficio, que podría ser un plan de descuentos, servicios, o contenido especial.

Consideraciones previas a su activación

• Para usar esta funcionalidad debes tener Plan Standard o Plan Pro. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo para validar tu plan o hacer cambio de este.

• Para disfrutar de las ventajas de los planes de membresias, es necesario contar con la forma de pago Webpay OneClick (PST), una pasarela de pago diseñada para facilitar la gestión de pagos recurrentes. (La contratación de este servicio debe realizarse directamente con Transbank. Revisa aquí como realizar la activación en tu tienda Bolder).

  Webpay OneClick  ofrece un sistema de pago rápido y protegido, lo que garantiza una experiencia de compra fluida y sin interrupciones para ti y tus clientes. 

Activación y configuración inicial

Para activar esta función:

1. Accede al panel de administración de Bolder.

2. Dirígete a la sección Addons e Integraciones, en la categoría Recurring Revenue, activa Planes de Membresía.

   

   

3. Una vez activo, se sumará un nuevo acceso en tu menú lateral: Planes

   Si solo activas Planes de membresía, verás Planes

   Si también cuentas con Productos Suscribibles. verás Suscripciones y planes

Primeros pasos

Desde el panel de administración > dirígete a la sección Planes .

En el costado derecho, encontrarás el botón Acciones > Aquí debes seleccionar “Nuevo plan de membresía”.

Al darle click te llevará a una vista similar a la de creación de un nuevo producto, en la cual debes completar la información básica de la suscripción, y bajo esta la configuración del plan como tal.

• Nombre o modelo: Nombre del plan de membresía

• Tipo de producto: Por defecto

• Marca: No aplica

• Descripción: Descripción e información clave de lo que se ofrece en este plan de membresía

• Atributos: Característica específica o adicionales del producto

  

• Opciones y costos de la membresía: Aquí defines los montos e intervalos de cobro bajo lo cuales quieras ofrecer esta suscripción. Los cambios que hagas aquí aplicarán sólo a las suscripciones nuevas, es decir, para modificar el comportamiento de una suscripción activa (ya creada) debes hacerlo desde el menú suscripciones.

  • Intervalo de pago: Define con qué frecuencia se realiza el cobro de la membresía (periodos por semanas, meses o años).
  • Día de cobro: Es el día en que se efectuará el cargo al cliente, según el intervalo de pago seleccionado.
  • Costo inicial: Precio que se cobrará en primera instancia al cliente al momento de comprar el plan de membresía.
  • Costo de renovación: Precio que se cobrará cada vez que la membresía se renueve automáticamente.
  • Número de cobros: Cantidad de pagos que el cliente deberá realizar durante la duración de la membresía, según el intervalo de pagos.
  • Cobrar renovación a partir de: Indica cuándo debe comenzar a cobrarse la renovación, si es inmediatamente después del primer o desde el segundo ciclo.
  • Agregar otros intervalos de pago: Permite ofrecer opciones adicionales de frecuencia de pago para adaptarse a las necesidades del cliente.

Una misma membresía puede ofrecer múltiples intervalos de pago.

Una vez que completes la información y crees el nuevo plan podrás subir una imagen principal.

Vista pública de la membresía

Desde la perspectiva del cliente, adquirir una membresía es muy similar a comprar cualquier otro producto. El cliente podrá ver la información de la membresía y seleccionar la opción de plan y/o el formato de cobro que le parezca más atractivo.

Todas las membresías que tengas creadas y con estado visible estarán disponibles en /plans , y la disposición que tengan dependerá de la configuración que realices de la vista.

Una vez que el producto se agrega al carro, podrá ver el formato elegido.

Dependiendo de la versión de carro que tengas en tu tienda Bolder el cliente podrá ver también el costo de renovación y su formato de cobro.

Al iniciar el proceso de checkout para la compra de la membresía no se solicitará dirección ni tampoco sucursal de retiro, por lo que tampoco tiene costos de envío asociado.

Para la compra de una membresía, la única opción de pago habilitada es Webpay OneClick, independiente de que cuentes con otras formas de pago. Tal como se mencionó inicialmente, esto se debe a que este método permite tokenizar la tarjeta del cliente, es decir, guarda de forma segura los datos de la tarjeta para poder procesar automáticamente los pagos futuros asociados a la suscripción.

Una vez finalizada la compra, confirmado el pedido, el sistema activa la membresía de inmediato y el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con todos los detalles.

Configuración de la vista de planes de membresía

Desde el panel > Diseño > Personalizar el diseño actual, entrarás al editor de diseño de Bolder.

IMPORTANTE: todos los cambios que realices aquí se reflejarán automáticamente en la vista pública, por lo que debes trabajar con precaución.

Desde el editor de diseño, en la pestaña secciones debe seleccionar Plans.

Una vez que entres a la vista de planes > Selecciona Opciones > Aquí se abrirá la configuración de las vistas de los planes de membresías en el sitio.

Hay dos opciones de layout: Columnas y filas.

Configurar membresías en filas:

Vista previa en versión desktop

Vista previa en versión mobile

Configurar membresías en columnas:

Vista previa en versión desktop

Vista previa en versión mobile

Vista en el admin

Una vez que ya estés operando con planes de membresía, podrás ver las ventas realizadas y los productos de membresía creados.

Ingresando al admin en Planes

Desde el botón acciones:

• Puedes crear un nuevo plan de membresía

• Editar planes de membresía (edición general a nivel de tipo de producto)

• Asignar membresía gratuita a cliente.

  

Ventas:

En este apartado podrás ver todas las suscripciones que han sido vendidas, buscar por nombre del cliente, estado de la membresía, u otros filtros. Desde la tabla, puedes ingresar al detalle de la membresía asociada al cliente.

Planes:

Aquí podrás ver los planes de membresías que has creado a la fecha, junto con un acceso directo a los mismos.

Detalle de una membresía vendida:

Desde la tabla de ventas de planes de membresías, haciendo click en el id, podrás ver el detalle de cada membresía.

En la parte superior, está el id de la suscripción, junto con su estado.

Los planes de membresía pueden tener distintos estados según su estado financiero o del ciclo de compra.

• Activas: La membresía se encuentra vigente y en funcionamiento. El cliente tiene acceso completo a todos los beneficios y servicios incluidos en su plan, y los pagos están al día.
• Pausadas: La membresía ha sido temporalmente suspendida, ya sea por solicitud del cliente o por alguna condición especial. Durante este período, no se generan cobros y el acceso a los servicios está limitado. Puede reanudarse según lo que se establezca o directamente por el administrador del sitio.
• Con pago atrasado: El sistema ha detectado que el último pago no se ha realizado en la fecha correspondiente. Aunque la membresía sigue activa de forma temporal, es importante regularizar el pago para evitar restricciones o el cambio de estado a “Deshabilitada”.
• Deshabilitada por falta de pago: La membresía ha sido suspendida debido a la falta de pago. Para llegar a este estado, deben cumplirse los 3 intentos de cobro por parte de Transbank (día 0, día 5, día 10).
• Finalizadas: La membresía ha terminado todos los números de cobros, por lo que ya no hay nuevas renovaciones. En este estado, el cliente ya no tiene acceso a los beneficios del plan. Puede reactivarse adquiriendo un nuevo período.
• Anuladas: La membresía ha sido cancelada antes de su fecha de finalización, ya sea por solicitud del usuario o por una acción administrativa. Este estado es definitivo y no permite reactivación automática.

En el detalle de la membresía encontrarás:

• Cliente: nombre y acceso directo a su ficha
• Producto: Plan de membresía comprado
• Fecha de creación: Fecha en la que compró la membresía o fue asignada de forma gratuita
• Pedido original: código de pedido en que se realizó la compra inicial.
• Siguiente pago: Fecha de renovación de la membresía.
• Información de cobro: Costo inicial del plan de membresía y costo de renovación de las futuras instancias.

Actividad:

Aquí podrás ver el historial de eventos asociados a la membresía, procesos de cobro, notificaciones enviadas, cambios de estado realizado, entre otros.

Etiquetas:

Para poder tener una mejor gestión y orden sobre los planes de membresía vendidos, puedes agregar etiquetas. Estas te servirán para filtrar en la vista general de pedidos.

Ofrecer planes de membresía en tu ecommerce no solo fideliza a tus clientes, también incrementa el valor de cada compra, generando ingresos recurrentes y sostenibles. Es una estrategia poderosa para escalar tu negocio y mantener a tus mejores clientes siempre cerca.