Opciones: Notificaciones
En Opciones > Notificaciones (Notificaciones y destinatarios) configuras dos cosas: quién aparece como remitente de los correos que se envían desde tu sitio y qué notificaciones operacionales recibe cada persona de tu equipo. Desde esta pantalla también puedes abrir el editor de emails con el botón **Abrir editor de emails. **
Envío de correos
Define el remitente de las notificaciones que se envían desde tu sitio a tus clientes.
- Remitente de los correos: el nombre con que tus clientes verán los correos que envía tu tienda. -** Usar dirección ‘no-reply@bolder.cloud’**: casilla para enviar los correos desde una dirección que no recibe respuestas. A la derecha, una vista previa del encabezado del correo te muestra cómo se verán los campos De (From), Responder a (Reply-To), Asunto, Fecha y Para.
Recepción de correos
Aquí defines las notificaciones que reciben los usuarios de tu sitio, es decir, las personas de tu equipo, ante eventos operacionales de la tienda. La configuración se organiza en perfiles.
Perfiles
Un perfil agrupa a uno o más destinatarios y define a qué eventos están suscritos. Por defecto existe el perfil All notifications, que recibe todos los eventos. Con Añadir perfil puedes crear otros perfiles, por ejemplo, uno para el equipo de bodega y otro para el de ventas. Para cada perfil puedes:
- Agregar destinatarios escribiendo un correo electrónico.
- Agregar usuarios de tu tienda, buscándolos por nombre o correo.
- Seleccionar a qué eventos se suscribe, con un interruptor por cada tipo de correo operacional.
- Eliminar el perfil si ya no lo necesitas.
Eventos disponibles
| Grupo | Evento | Cuándo se notifica |
|---|---|---|
| Pedidos | Pedido pendiente | Un comprador realizó un pedido |
| Pedido en revisión | Un pedido ingresó para revisión | |
| Pedido pagado | El pago fue cobrado exitosamente | |
| Revisión confirmada | Un pedido en revisión fue confirmado | |
| Cotizaciones | Cotización generada | Una cotización fue generada y está lista |
| Cotización en revisión | Una cotización ingresó para revisión | |
| Suscripciones | Cobro fallido | Un cobro de suscripción falló |
| Suscripción cancelada | La suscripción fue cancelada | |
| Suscripción deshabilitada | La suscripción fue deshabilitada | |
| Suscripción reactivada | La suscripción fue reactivada | |
| Anulación programada | Se programó la anulación de la suscripción | |
| Suscripción pausada | La suscripción fue pausada | |
| Suscripción despausada | La suscripción fue despausada | |
| Renovación pendiente de pago | La renovación espera el pago del comprador | |
| Cambio en la dirección del cliente | Un cliente actualizó su dirección de contacto o envío | |
| Inventario | Alerta de stock bajo | Un producto está por debajo del nivel de alerta |
Alerta de stock bajo
Este evento incluye un umbral configurable: eliges el nivel de stock a partir del cual se envía el aviso (por ejemplo, avisar cuando el stock sea igual o menor a 5 unidades).
Diferencia con el Editor de correo
El** Editor de correo** permite modificar el contenido de los correos que reciben tus clientes. Notificaciones define el remitente de esos correos y qué avisos operacionales recibe tu equipo.
Consideraciones
Cada sección tiene su propio botón Guardar: guarda los cambios antes de salir de la pantalla.
Preguntas frecuentes
No me llegan los avisos de nuevos pedidos, ¿qué reviso? Verifica que tu correo esté agregado como destinatario o usuario en un perfil y que el evento esté activado en ese perfil.
¿Puedo enviar avisos distintos a personas distintas? Sí, creando perfiles con distintos destinatarios y eventos.
¿Dónde cambio el texto de los correos que reciben mis clientes?
- En el editor de correo.*