Suscripciones

Una suscripción permite a tus clientes recibir productos de manera recurrente, mediante un pago periódico automatizado. 

A diferencia de una compra única, las suscripciones ofrecen comodidad y conveniencia, ya que permiten recibir la compra de forma automática, recibiendo entregas programadas de productos seleccionados, todo esto sin la necesidad de realizar un nuevo pedido y su respectivo flujo de compra.

Consideraciones para su activación

• Para usar esta funcionalidad debes tener Plan Standard o Plan Pro. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo para validar tu plan o hacer cambio de este.
• Para disfrutar de las ventajas de las suscripciones, es necesario contar con la forma de pago Webpay OneClick (PST), una pasarela de pago diseñada para facilitar la gestión de pagos recurrentes. (La contratación de este servicio debe realizarse directamente con Transbank. Revisa aquí como realizar la activación en tu tienda Bolder). Webpay OneClick  ofrece un sistema de pago rápido y protegido, lo que garantiza una experiencia de compra fluida y sin interrupciones para ti y tus clientes. 

Activación y configuración inicial

Para activar esta función:

1. Accede al panel de administración de Bolder.

2. Dirígete a la sección Addons e Integraciones, en la categoría Recurring revenue, activa Productos Suscribibles

   

3. Una vez activo, se sumará un nuevo acceso en tu menú lateral, Suscripciones

   Si solo activas Productos Suscribibles, verás Suscripciones

   Si también cuentas con Planes de membresías, verás Suscripciones y planes

Primeros pasos

Al activar la funcionalidad, en todos los productos se habilitará una nueva vista: Suscripciones.

Al habilitar la compra recurrente en un producto, se activan distintas configuraciones que te permiten definir cómo se comportará la suscripción a lo largo del tiempo, tanto para tu operación como para la experiencia del cliente.

Entre las principales opciones disponibles se encuentran:

• Disponible solo en formato suscripción: permite definir si el producto se vende exclusivamente bajo este modelo, sin opción de compra única.
• Permitir reanudar suscripción: Permite que tus clientes reanuden su suscripción si dado un cobro fallido ha sido cancelada.
• Permitir pausar suscripción: Permite que tus clientes puedan pausar esta suscripción por una cantidad máxima de intervalos de cobro.
• Permitir modificar opciones post-venta: Permite que tus clientes puedan modificar las opciones o ítems luego de contratar una suscripción, incluyendo items con cargo adicional.

• Actualizar costo de renovación de suscripciones existentes: permite aplicar cambios de precio a suscripciones ya activas en sus próximos ciclos de cobro.

  Los cambios de costos se aplicarán a las suscripciones actuales y las futuras, y al momento de realizar el cambio, tienes la opción de informar a los clientes que tienen suscripciones activas.

Estas configuraciones te entregan mayor control sobre la lógica de tus suscripciones, permitiéndote adaptarlas a distintos modelos de negocio y niveles de flexibilidad para tus clientes.

Información básica de la suscripción

Una vez habilitada la suscripción, es necesario definir cómo se aplicarán los cobros y la periodicidad del servicio. Esto incluye el intervalo de pago (por ejemplo, mensual), el tipo de precio (descuento porcentual o monto fijo), así como los valores de cobro inicial y de renovación. Además, puedes configurar reglas como la cantidad de ciclos, el día de cobro y desde qué momento comienza a aplicarse la renovación. Estas definiciones permiten estructurar la suscripción de acuerdo a tu modelo de negocio y asegurar una experiencia consistente para el cliente.

Opciones y costos de la suscripción

Aquí debes definir los montos e intervalos de cobro bajo lo cuales quieras ofrecer esta suscripción.

Los intervalos pueden ser en periodos semanales, mensuales e incluso anuales.

• Intervalo de pago: Los intervalos de futuros cobros pueden ser en periodos semanales, mensuales e incluso anuales.
• Cobro: Día del mes en que se realizarán los cobros. No aplica para suscripciones de intervalo semanal.
• Costo inicial: El monto a pagar por el cliente al momento de crear la suscripción (al agregarla al carro y completar el pedido)
• Renovación: El monto a pagar por el cliente en cada intervalo de cobro, posteriores a la primera compra en la que paga el costo inicial (por ejemplo, una vez al mes).
• Cobros - A partir de: En caso de que quieras limitar el tiempo de duración de una suscripción, puedes ingresar un número máximo de cobros a realizar.
  • En el caso que la aplicación del cobro sea A partir del 1er ciclo   Este número es adicional al primer cobro (si seleccionas 2 cobros, el cliente en total recibirá 3, el costo inicial+ 2 renovaciones)
  • En el caso de que la opción de cobro sea A partir del 2do ciclo   Se realizará el cobro según los cobros seteados. Aquí, la primera compra sí se contabiliza como parte de la suscripción, pero el primer cobro de renovación se omite.
• Activas: Aquí verás el número de suscripciones activas que han comprado este producto de suscripción.

Ítems en la suscripción

En la sección deberás ingresar los ítems que compondrán la suscripción ofrecida, así como las imágenes que muestren de mejor forma la suscripción. Los ítems corresponden a productos existentes en tu tienda. 

Aquí tienes la opción de sumar ítems para una suscripción preestablecida, o puedes crear una suscripción con ítems personalizables, para que el cliente puede armarlo a su medida.

El stock total de suscripciones disponibles, está determinado por el stock unitario de cada uno de los productos que lo componen.

Una vez que tengas tu suscripción creada, podrás ver y modificar la suscripción.

¿Cómo se ve la suscripción creada de cara al cliente?

Siguiendo el ejemplo creado, la vista de un producto del tipo suscripción de cara a tus clientes sería la siguiente: