Configuración de producto: Productos físicos y Productos intangibles

Un ecommerce puede incluir tanto productos físicos como intangibles dentro de su catálogo. Cada uno requiere una configuración distinta, en función de cómo se gestiona y de las necesidades de tu negocio.

Producto físico

Un producto físico es cualquier bien tangible que requiere una gestión logística para llegar al cliente final. Esto implica no solo su preparación y envío, sino también el control de stock, la definición de métodos de despacho o retiro.

En este tipo de productos, la experiencia no termina en el pago, sino en la correcta entrega, por lo que su configuración impacta directamente en la operación y en la satisfacción del cliente.

Producto intangible

Un producto intangible es aquel que no tiene una forma física y, por lo tanto, no requiere procesos de envío ni logística. Generalmente corresponde a servicios o productos digitales que se activan una vez completada la compra.

En este tipo de productos, la experiencia se centra en un acceso claro y directo, donde el cliente puede utilizar o activar el servicio de forma inmediata o según las condiciones definidas.

¿Cómo definir el tipo de producto?

Al crear un producto, puedes definir si corresponde a un producto físico o intangible, según cómo se gestione dentro de tu operación.

Esta configuración también puede modificarse en cualquier momento para productos ya creados, permitiéndote ajustar tu catálogo según lo necesites.