Requisitos para mensajería masiva
Google y Yahoo anunciaron medidas para reforzar la privacidad de sus usuarios y la protección de datos frente al envío masivo de mensajes.
Directrices para los remitentes
Dentro de las principales normativas implementadas, se destaca:
Suscripciones y anulaciones
Es importante recordar que todo envío masivo debe ser realizado idealmente solo a la base de clientes que aceptaron recibir promociones. Para el caso de tu sitio Bolder, puedes validar esta información desde el panel y en la planilla exportable (ver aquí más detalle)
Si se utiliza una base de clientes que no aceptaron ser parte de una base promocional, estos podrían ser marcados como SPAM, lo cual va a repercutir negativamente en la tasa de envíos.
Adicionalmente, el proceso para darse de baja debe ser sencillo para el usuario. Cada campaña, debe incluir la opción en un click, y periódicamente debes revisar que los usuarios son eliminados de la base de trabajo.
Mensajería Spam
A partir de febrero del 2024, será un requisito obligatorio que los remitentes mantengan las quejas por spam por debajo del 0.1% en un escenario óptimo, asegurando de que no lleguen nunca al 0,30 % ni lo superen (de lo contrario toda la mensajería podría enviarse directamente a SPAM).
Para reducir las posibilidades de que Gmail bloquee los mensajes de tu dominio o los marque como spam, sigue las recomendaciones generales disponibles en el centro de ayuda.
Autenticación del correo electrónico
Con la finalidad de prevenir la suplantación de identidad y evitar ataques maliciosos (phishing, spoofing, entre otros) debes configurar la autenticación de correo de cada uno de los dominios de envío en tu proveedor de DNSs.
Para mejorar la entrega de los correos, se recomienda configurar los registros SPF, DKIM y DMARC en tus dominios.
Este proceso lo puedes consultar en el centro de ayuda de tu plataforma de email marketing.
Autenticación de dominio en Active Campaign
Una vez que inicies sesión en tu cuenta de Active Campaign, en el costado inferior izquierdo debes ingresar en Ajustes > Avanzados. Aquí la plataforma te indicará el estado de autenticación y verificación del dominio.
Si tú gestionas tu proveedor de DNS, debes dar click en “configurar dominio” y la plataforma te guiará para realizar el proceso de forma simple. Aquí puedes revisar la guía con el paso a paso.
Si gestionas tus DNS en Bolder, debes ingresar en el desplegable del botón “Resolver problemas” y seleccionar la opción “Ver los registros del DNS”.
Aquí se abrirá una ventanas con todos los registros. Debes copiar cada uno de ellos y enviarlo a nuestro equipo de soporte o canal asignado para ayudarte con la gestión.
Una vez autenticado el dominio, cambiará el estado en la plataforma de “No Autenticado” a “Autenticado”. Este proceso puede tomar hasta 48 horas en realizarse.
Al estar validados los DNS, se debe pasar al proceso de verificación, en la cual la plataforma envía un email al correo designado. En el caso de no recibir el correo de forma automática, se puede volver a enviar la verificación a la casilla correspondiente.
Links de interés
New Gmail protections for a safer, less spammy inbox by Google
More Secure, Less Spam: Enforcing Email Standards for a Better Experience by Yahoo