Checkout (versión 1)
El Checkout v1 es el flujo de compra por defecto de Bolder: el proceso que sigue un cliente desde que decide pagar hasta que confirma su pedido. Es la versión más antigua de Bolder, organizada en varios pasos secuenciales, y funciona en todas las tiendas sin importar el plan contratado. Es útil conocer su estructura para entender qué configuraciones previas (zonas de envío, sucursales, ventanas de entrega, documentos tributarios) afectan directamente lo que el cliente ve en cada paso.
Configuración Inicial y Activación
El Checkout v1 no requiere ningún tipo de activación: está disponible por defecto en toda tienda Bolder. Lo que determina la experiencia del cliente dentro del checkout son las configuraciones que el administrador haya definido previamente:
- Zonas de despacho (regiones y comunas habilitadas).
- Sucursales de retiro, si la tienda ofrece esa opción.
- Ventanas de entrega, si están activadas.
- Emisión de boleta o factura.
- Medios de pago habilitados.
Guía Paso a Paso con Ejemplos
El checkout v1 avanza en pasos secuenciales. El cliente no puede saltarse un paso sin completar el anterior, lo que ayuda a reducir pedidos con datos incompletos.
Paso 1 — Ingreso de correo
Lo primero que el cliente ingresa es su correo electrónico. Con este dato Bolder identifica si es un cliente existente o uno nuevo, y lo asocia al pedido desde el inicio.
Paso 2 — Información de contacto y modalidad de entrega
El cliente completa su información de contacto y define si el pedido es con envío o con retiro. Los campos obligatorios en todo el checkout son nombre, correo y teléfono. Cualquier otro dato (RUT, edad, fecha de nacimiento, etc.) se configura como campo adicional de contacto, no como campo nativo del formulario. Para despachos: Si elige envío, ingresa su dirección de destino. Solo puede seleccionar entre las regiones y comunas que la tienda tenga configuradas; no aparece ninguna zona adicional. Si elige retiro, solo debe ingresar el nombre y RUT de quien retirará el pedido, y el sistema muestra automáticamente la sucursal asignada. Esta opción solo está disponible en tiendas que tienen retiro en tienda habilitado.
Si el cliente ya está registrado en la base de datos, puede continuar sin volver a ingresar todos sus datos desde cero.
Paso 3 — Revisión del carro y selección de envío/pago
El cliente ve el detalle de su pedido y, según la configuración de la tienda, selecciona una ventana de entrega (si están habilitadas) o simplemente la opción de envío disponible. Antes de elegir la forma de pago, también puede seleccionar si necesita boleta o factura.
Paso 4 — Selección de forma de pago
Una vez seleccionada la opción de envío o retiro y el tipo de documento tributario, el cliente elige la forma de pago entre los medios habilitados por la tienda, y es redirigido a la pasarela correspondiente para completar el pago.
Consideraciones
El Checkout v1 es compatible con todos los planes de Bolder. Al ser un flujo de varios pasos, cualquier dato mal configurado en una etapa previa (zonas, sucursales, ventanas de entrega) se refleja directamente en lo que el cliente puede o no hacer, por lo que la mayoría de los problemas reportados tienen origen en la configuración, no en el checkout en sí.
Preguntas frecuentes
- El cliente no ve la opción de retiro en tienda: revisa que la tienda tenga al menos una sucursal activa configurada.
- El cliente no encuentra su comuna: revisa la configuración de zonas de despacho en Preferencias.
- El cliente no ve un medio de pago esperado: verifica que esté activo y con las credenciales correctamente configuradas.
- Antes de modificar zonas de despacho, sucursales o medios de pago en una tienda en producción, te recomendamos contactar a soporte si tienes dudas sobre el impacto en pedidos en curso.