Qué es un pedido
Un pedido es la solicitud de compra que realiza un cliente para adquirir uno o más productos de tu tienda. Una vez que el cliente selecciona los artículos que quiere comprar e ingresa la información necesaria para concretar la transacción, esa solicitud queda registrada automáticamente en el panel de administración de tu ecommerce.
Desde la sección Pedidos puedes consultar, gestionar y hacer seguimiento de cada orden, desde el momento en que se genera hasta su entrega. Esta sección también te da acceso a herramientas complementarias como cotizaciones, ventanas de entrega y etiquetas.
Vista general de pedidos
Al ingresar a la sección Pedidos encontrarás un resumen completo de todas las órdenes registradas en tu sitio. La información se presenta en dos niveles: un panel de resumen con métricas del período y una tabla con el listado detallado de cada pedido.
Panel de resumen
En la parte superior de la sección verás un gráfico con los productos más vendidos y un desglose de la distribución de ventas durante el período que estés evaluando. Por defecto, la información mostrada corresponde a los últimos 30 días, pero puedes ajustar el período aplicando los filtros disponibles.
Si no aplicas ningún filtro, el panel de resumen mostrará siempre los datos de los últimos 30 días
Tabla de registro de pedidos
Bajo el panel de resumen encontrarás la tabla con el listado completo de tus pedidos. Puedes buscar órdenes específicas o aplicar filtros para obtener la información de manera personalizada. Las columnas disponibles en la tabla son las siguientes:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Ingreso | Fecha en la que el cliente inició el proceso de checkout para ingresar el pedido. |
| Código | Número de orden. Es el identificador único de valor alfanumérico de cada pedido. |
| Cliente | Nombre de la persona que realizó la compra. |
| Fecha y Hora | Día y horario en el que el pedido fue ingresado (no confirmado) |
| Items | número de items que componen el pedido y unidades totales. |
| Estado | Estado financiero del pedido (por ejemplo: pagado, pendiente, cancelado). |
| Entrega | Estado de preparación o despacho del pedido (por ejemplo: en preparación, despachado, entregado). |
| Total | Valor total del pedido, incluyendo el costo de envío y cualquier otro cargo asociado. |
Exportar pedidos
Bajo la tabla de pedidos encontrarás el botón Exportar pedidos. Esta función te permite descargar la información de tus órdenes con los filtros que necesites para la gestión interna de tu negocio.
Formatos de exportación
Al exportar, puedes elegir entre tres tipos de planilla según el nivel de detalle que necesites:
- Formato normal — incluye el detalle completo del pedido y toda su información asociada.
- Sin detalles de ítems — entrega un resumen del pedido sin desglosar los productos individuales.
- Con detalles extras — incorpora información adicional del pedido, útil para análisis más detallados.
Dependiendo de las integraciones activas en tu sitio, es posible que veas opciones adicionales asociadas a los distintos couriers que tengas conectados. La planilla puede descargarse en formato XLSX o CSV.
Detalle de un pedido
Para ver la información completa de una orden, haz clic sobre la fecha o el código de cualquier pedido en la tabla. Accederás a la vista de detalle, donde encontrarás todos los datos asociados a esa compra: información del cliente, productos solicitados, estado de pago, estado de entrega y más.
Menú Pedidos
Sección Pedidos del menú lateral de Bolder
Además de la vista general, la sección Pedidos incluye accesos directos a funcionalidades complementarias desde el menú lateral del panel. A continuación, te presentamos un resumen de cada una.
Cotizaciones
Aquí encontrarás las órdenes que se encuentran en fase de cotización, es decir, solicitudes que aún no han sido confirmadas, que están en proceso de revisión, como pedidos definitivos.
Ventanas de entrega
Muestra los pedidos que quedaron agendados en bloques de fecha y hora específicos, según la ventana de entrega que seleccionó el cliente al momento de comprar. La tabla indica los slots utilizados y los disponibles para cada bloque.
Etiquetas de pedidos
Las etiquetas son una herramienta de categorización que facilita identificar y filtrar pedidos según características o criterios específicos. Desde esta vista tienes acceso directo a todas las etiquetas que hayas creado en tu tienda.
Gestiona cada pedido con precisión y claridad
La sección Pedidos de Bolder está diseñada para que tengas control total sobre cada solicitud de compra de tu ecommerce, desde el primer clic del cliente hasta la entrega final. Si tienes dudas sobre alguna funcionalidad o necesitas ayuda para configurar tu flujo de pedidos, nuestro equipo de soporte está disponible para acompañarte.
¿Necesitas ayuda personalizada? Escríbenos a help@onbolder.com o contáctanos directamente desde el panel.