Ventanas de entrega
Las ventanas de entrega son los períodos que defines para que tus clientes elijan cuándo quieren recibir o retirar su pedido. Muestran de forma gráfica en el checkout en qué día y en qué horario se puede entregar o retirar la compra. Se configuran desde Preferencias > Opciones de entrega > Horarios y ventanas de entrega.
Cómo funciona
Las ventanas de entrega pueden definirse tanto para despacho como para retiro. Al configurarlas, defines:
- Máximo de días futuros a elección: hasta cuántos días hacia adelante puede escoger el cliente.
- Desfase de la primera ventana: los días u horas de desfase que deben pasar antes de la primera ventana disponible.
Con la configuración de desfase adecuada, al llegar al checkout el cliente ve que puede recibir su pedido (o ir a retirarlo) hoy. Si el desfase es mayor, la primera fecha disponible se desplaza en consecuencia.
Slots en ventanas de entrega
Las ventanas de entrega también permiten configurar **slots por bloque. **Cada día puede tener múltiples bloques horarios, y cada bloque puede tener su propio número de slots. Los slots corresponden a la cantidad de pedidos que se pueden ingresar para el día y el bloque seleccionados, de modo que tu operación interna y logística pueda gestionarlos sin exceder su capacidad. También puedes revisar en Opciones generales de entrega la configuración para slots máximos por día, y estado de pedidos que reservan cada slot. Una vez que las ventanas se abren y se utilizan los slots, podrás revisar la información en Pedidos > Ventanas de entrega
Diferencia con los horarios de entrega
Los horarios de entrega determinan si una opción de envío se muestra o no en el checkout. Las ventanas de entrega indican en qué día y bloque horario puede el cliente recibir o retirar su pedido.
Cómo se relaciona con otras configuraciones
Configuraciones de entrega por producto: un producto con mayor tiempo de preparación (por ejemplo, un producto a pedido que demora cinco días) hace que las ventanas se ofrezcan recién a partir de ese día. Calendarios: las fechas bloqueadas no están disponibles para despacho ni para retiro.
Consideraciones
Una opción de envío puede tener vinculada una ventana y un horario de disponibilidad. Te recomendamos revisar bien esta configuración antes de habilitar en tu sitio.
Preguntas frecuentes
El cliente no puede elegir mañana como fecha, ¿por qué? Revisa el desfase configurado en la ventana, el calendario de bloqueo asociado y los tiempos de preparación del producto.
¿Puedo usar ventanas para retiro en tienda? Sí, aplican tanto a despacho como a retiro.