Sucursales

Las sucursales corresponden a puntos físicos o virtuales desde los cuales se puede gestionar stock, procesar pedidos y coordinar retiros o envíos.

Configurar adecuadamente las sucursales te permitirá

Optimizar la logística, al asignar pedidos automáticamente a una sucursal específica.
Ofrecer retiros en tienda, o en distintos puntos, funcionalidad muy valorada por los clientes que desean ahorrar tiempo o evitar costos de envío.
Controlar inventarios por ubicación, para tener una gestión más precisa del stock, evitando sobreventas o quiebres de stock innecesarios.
Personalizar la experiencia del cliente, mostrando información relevante como dirección, horarios de atención y disponibilidad por ubicación, en caso de tratarse de un punto físico.

Activación y configuración inicial

Para poder tener venta a público tienes que tener creada y activa una sucursal.

Desde el panel de administración, dirígete a preferencias > Opciones de envío > Sucursales.

Aquí encontrarás la sucursal creada por defecto para tu sitio, y podrás crear nuevas.

Creación de nueva Sucursal

Al momento de crear una sucursal dentro del sistema, deberás completar algunos campos clave que permitirán identificarla y definir su funcionamiento.

Información de la sucursal

Nombre de la sucursal: Es el nombre oficial que identifica a la sucursal tanto para uso interno, como también de cara a los clientes.
Alias: Es una versión simplificada del nombre, que puede usarse para identificar la sucursal de forma más breve o técnica.
Tipo de sucursal: Define el rol o función de la sucursal dentro de la operación. Puede clasificarse como tienda, oficina o bodega.
Visible en página de tiendas: Permite decidir si esta sucursal será mostrada públicamente en la página de sucursales

Contacto

Estos campos permiten asignar los datos de contacto relevantes para cada sucursal, lo cual facilita la comunicación interna, el soporte al cliente o la coordinación logística:

Nombre del encargado: Nombre de la persona responsable de la sucursal. Este dato puede ser útil para consultas internas, seguimiento de pedidos o asignación de responsabilidades. Este campo es opcional.
Email de sucursal: Correo de contacto, específico de la sucursal. Puede ser una vía de contacto más directa para la atención a clientes.
Números de teléfono principal y secundario: Números de contacto directos de la sucursal. Es recomendable incluir un teléfono principal y, si es posible, un número secundario como respaldo, especialmente si hay atención al cliente o coordinación de retiros en el lugar. Este campo es opcional.

Stock y entrega

Esta sección define cómo se gestionará el stock y la operativa de retiro o despacho desde la sucursal.

Sobre retiros en tienda:

Bodega asociada a la sucursal: Este campo estará disponible para edición solo si operas con más de una bodega. Aquí debes seleccionar la bodega que se vinculará a esta sucursal. Esto determinará desde dónde se descuenta el stock disponible para los pedidos asignados a esta ubicación.
Permite el retiro en persona: Define si esta sucursal ofrecerá la opción de retiro presencial para los clientes. Si está activado, los usuarios podrán seleccionar esta sucursal como punto de retiro al momento de comprar.
Disponible para grupo de clientes: Esta funcionalidad aplica solo para las tiendas que operen con Grupos de clientes, o Canal Mayorista. Aquí se define si esta sucursal estará de forma exclusiva para grupos de clientes, publico general, o para ambos.
Horario para retiro: En este campo puede vincular una tabla de horarios que en la cual tengas definido los días y franjas horarias habilitadas para el retiro en tienda. Esto asegura que los clientes conozcan exactamente cuándo pueden acercarse a retirar sus pedidos, y evita retiros fuera de horario. Este campo es opcional, si se mantiene en Ninguno, podrás informar vía notificacion a tus clientes cuando sus pedidos estén listos para ser retirados.
Pausar: Una vez activa el retiro en tienda, puedes desactivar temporalmente la función sin necesidad de eliminarla ni dejarla oculta a tus clientes.

Sobre despachos:

Ofrecer despachos: Define si esta sucursal puede ser utilizada como origen de envíos. Si está activada, el sistema considerará esta ubicación para despachar pedidos hacia los clientes, según la disponibilidad de stock y las reglas logísticas configuradas.
Disponible para grupo de clientes: Permite restringir o dejar de forma exclusiva los despachos desde esta sucursal, a determinados grupos de clientes. Si está desactivado, la sucursal no será considerada para envíos a esos segmentos.
Tabla de opciones de envío: Aquí debes vincular una tabla de opciones de envío ya creada. Esto permite definir con precisión qué opciones y condiciones específicas que tendrá cada pedido.
Pausar: Esta opción permite suspender temporalmente los envíos desde esta sucursal sin afectar otras funciones

Dirección de la sucursal

Para que la logística funcione sin problemas y tus clientes tengan toda la información clara, es clave ingresar correctamente la dirección de cada sucursal.

País
Región, provincia o estado
Cuidad, distrito o comuna
Calle y número
Depto, edificio, comentarios, etc

Una vez que guardes estos datos, se generará el mapa visible, junto con el campo y valor de Place ID, el código único que Google asigna a cada lugar o dirección para identificarlo fácilmente en sus mapas y servicios.

Horario de atención

Los horarios configurados en la sucursal son independientes de la operativa de despachos o retiros, y están pensados para brindar información clara a los clientes que deseen visitar el local físicamente, o tener más información sobre su horario para contactar.

Aquí puedes agregar días y franjas horarias en que la sucursal está abierta al público, de lunes a domingo, todo el día o por horario. Adicionalmente, también puedes crear horarios para días feriados.

Página de tiendas

Una vez que tengas creadas tus sucursales, puedes utilizar la vista nativa que agrupa esta información