Editor de correos
El editor de correo es el panel desde donde editas las distintas notificaciones por email que Bolder envía a tus clientes. Puedes acceder a él desde el enlace disponible en Opciones > Mensajes.
Cómo funciona
El editor muestra todas las notificaciones disponibles en la plataforma. Que una notificación aparezca en el listado no significa que se esté usando: si la funcionalidad asociada no está habilitada en tu tienda, el correo correspondiente no se enviará. Por ejemplo, los correos de suscripciones solo se envían si tu tienda trabaja con suscripciones.
Qué puedes editar
- Asunto del email.
- Textos del contenido.
- Imágenes. Cada correo se organiza en bloques: encabezado, asunto, contenido y pie de página. Mientras editas, una vista previa te muestra cómo se verá el correo, y puedes cambiar entre las vistas de celular, tablet y escritorio. Si quieres volver al texto original de un correo, puedes usar la opción Revertir.
Notificaciones disponibles
Las notificaciones se agrupan por tema en el selector del editor:
| Grupo | Notificaciones |
|---|---|
| Cotizaciones | Cotización generada, Cotización nueva |
| Cuentas de usuario | Activación de cuenta, Cuenta activada, Recuperar contraseña |
| Pedidos | Pedido pendiente de pago, Pedido confirmado, Pedido confirmado (después de revisión), Pedido en preparación, Pedido listo para despacho, Pedido despachado, Pedido entregado, Pedido listo para retiro, Recordatorio de pedido pendiente (ingresado), Recordatorio de pedido incompleto (abandonado) |
| Productos | Producto nuevamente en stock |
| Promociones y gift cards | Envío de gift card |
| Suscripciones y membresías | Suscripción o membresía iniciada, Suscripción o membresía gratuita iniciada, Suscripción o membresía gratuita finalizada, Cargo manual a tarjeta, Cobro de suscripción fallido, Suscripción anulada, Suscripción deshabilitada, Costo de renovación de suscripción actualizada |
Consideraciones
Para decidir a quién le llega cada notificación y en qué situaciones, revisa también la sección de Notificaciones. Los recordatorios de pedido pendiente y de pedido incompleto dependen de lo que hayas configurado en Carros abandonados.
Preguntas frecuentes
Edité un correo, pero mis clientes no lo reciben, ¿por qué? Verifica que la funcionalidad asociada esté habilitada en tu tienda. Editar un correo no lo activa.
¿Puedo volver al texto original de un correo? Sí, con la opción Revertir.
¿Dónde cambio el mensaje que el cliente ve al terminar su compra? En Opciones > Mensajes.